El pasado 11 de febrero estuvimos en el Mobile World Center para asistir al evento eComm&beers.
VIAN en ecomm&beers
Los eComm&beers son unos eventos que se organizan periódicamente en Barcelona donde se ponen en común distintas novedades e inquietudes de los distintos perfiles profesionales que forman el sector e-commerce a nivel nacional.En este caso, el tema central eran las tendencias del e-commerce este 2015. Brainsins presentó su estudio de tendencias. En este estudio se han recogido las opiniones de 90 profesionales del sector. Las tendencias según este informe fueron las siguientes:

  • Colocar en el centro al usuario y no la plataforma
  • Mejorar el Mobile Commerce
  • Potenciar el Omni-channel para que el usuario tenga la misma experiencia independientemente del medio que use el comprador (web, móvil, atención al cliente)
  • Personalizar la experiencia de usuario al máximo (que el cliente tenga la sensación de trato único pensado para él)

A continuación se listaron los miedos o aspectos que los profesionales creen que deben ser estudiados más a fondo para dar una mejor solución que la que dan a día de hoy. Los miedos para este 2015 son:

  • Nuevos métodos de pago
  • Fidelización del usuario
  • Tratar y analizar Big Data para optimizar negocios
  • Envíos en menos de 12 horas
  • Mejorar contenido (fotografías, vídeos, opiniones…)

Finalmente, el estudio concluye con los deseos que los expertos del sector e-commerce quieren hacer realidad

  • Aprovechar los nichos que aún hay
  • Favorecer los marketplaces especializados o verticales
  • Profundizar en el valor añadido
  • Mejorar el sector del eCommerce de alimentación
  • Conseguir que un eCommerce pueda generar emociones

Después de este estudio tuvimos la oportunidad de conocer un proyecto nuevo llamado ad-pure.

ad-pure

Ad-pure es una optimización de adwords que gestiona las campañas de adwords en función de factores offline como pueden ser la previsión meteorológica, la ubicación geográfica, calendarios festivos o eventos deportivos. Nos pareció una herramienta muy útil para según qué negocios online.

Finalmente, y como acto central del evento tuvimos una mesa redonda con 4 profesionales del sector. En esta ocasión pudimos conocer de primera mano las inquietudes de empresas como Textura, Letsbonus, Groupalia y Birchbox.

Durante el transcurso de la mesa redonda vimos que todas las tendencias anteriormente esmentadas se tenían que reorganizar y priorizar para cada tipo de negocio.

Marcas como letsbonus y groupalia veían mucho más importante llegar a tener una app o web mobile que cumpliera, tanto con los requisitos de la empresa como los del usuario. Sin embargo, para Textura (comercio físico y online), lo importante era poder personalizar el trato con el cliente para que tuviera una buena experiencia de compra. Por eso estaban más interesados en investigar el tratamiento del Big Data en vez de centrarse en el móvil.